ماده ۱) اطلاعات طرفین
کلیه قراردادهای خدمات بازاریابی در پلنهای اشتراکی و اختصاصی، صرفاً با شرکت گروه بازاریابی زمان ثانی (با مسئولیت محدود) به شماره ثبت ۶۵۳۳۸ و به نمایندگی جناب آقای امیرحسین زمان ثانی، مدیرعامل شرکت، منعقد میگردد. نشانی قانونی و اطلاعات تماس شرکت به شرح زیر است:
شماره تماس: ۰۹۱۷۷۲۴۲۴۹۸
نشانی دفتر مرکزی: شیراز، خیابان پروین اعتصامی، مجتمع تجاری پروین اعتصامی، واحد ۴۴
کد پستی: ۷۱۵۷۷۱۹۰۶۱
ماده ۲) موضوع قرارداد
در صفحه بازاریابی تلفنی اشتراکی، کلیه پلنها بر اساس زمان اجرا (۲، ۴ و ۶ ساعته)، مدت زمان اجرا (۱۵ یا ۳۰ روز کاری) و خدمات قابل ارائه بهطور دقیق مشخص شدهاند. شما میتوانید اطلاعات هر پلن را بهصورت کامل مطالعه فرمایید و در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس حاصل نمایید.
ماده ۳) تاریخ قراردادها
تاریخ اعتبار قراردادهای بازاریابی اشتراکی، بر اساس پلن انتخابی، بهصورت ۱۵ روز کاری یا ۳۰ روز کاری محاسبه میگردد.
تبصره ۱: احتساب روزهای تعطیل و فورس ماژور
روزهای پنجشنبه، جمعه، تعطیلات رسمی، مرخصی کارشناس مربوطه و شرایط فورس ماژور (قوهی قهریه) جزو روزهای اجرای خدمات محسوب نمیشوند. در صورت بروز هر یک از این موارد، مدت زمان باقیماندهی خدمات با احتساب روزهای کاری جدید محاسبه شده و مراتب به کارفرما اطلاعرسانی خواهد شد.
تبصره ۲: زمان تخصیص کارشناس و آمادهسازی زیرساخت
پس از خرید هر یک از پلنها، مدت زمانی بین ۵ تا ۱۰ روز کاری برای تخصیص کارشناس و آمادهسازی زیرساختهای اولیه (از قبیل آموزش کارفرما به کارشناس و موارد ضروری دیگر) در نظر گرفته میشود. این دوره زمانی جزو مدت زمان اصلی بازاریابی لحاظ نخواهد شد.
ماده ۴) مبلغ قرارداد ها و روش پرداخت
مبلغ هر قرارداد در هر یک از پلنهای بازاریابی تلفنی اشتراکی و اختصاصی در همان پلن درج شده است. در صورتی که پرداخت از سوی کارفرما بهصورت نقدی و تسویه اولیه انجام شود، ۱۰ درصد تخفیف نقدی برای ایشان لحاظ خواهد شد.
تبصره ۴)
کلیه مبالغ درجشده در هر پلن، بدون احتساب ۱۰ درصد مالیات بر ارزش افزوده میباشد. پس از انتخاب پلن، این مبلغ به فاکتور نهایی افزوده خواهد شد.
روش پرداخت اقساطی با چک
در صورت انتخاب روش پرداخت اقساطی با چک، ۵۰٪ مبلغ پلن مورد نظر بهصورت نقدی پرداخت میگردد و ۵۰٪ باقیمانده، در روز بیستم کاری بهصورت یک فقره چک به واحد مالی شرکت تحویل داده میشود. پس از دریافت و ثبت چک، اقدامات لازم جهت تخصیص کارشناس آغاز خواهد شد.
روش پرداخت اعتباری بدون چک
در روش پرداخت اعتباری بدون چک، ۷۰٪ مبلغ باید بهصورت نقدی واریز گردد و ۳۰٪ باقیمانده، در روز هفتم کاری از زمان آغاز پلن بازاریابی پرداخت شود. در این مرحله، پیامکی حاوی لینک پرداخت برای کارفرما ارسال خواهد شد.
ماده ۵) تارگت و پورسانت
تعیین تارگت (هدف فروش) و پورسانت برای کارشناسان بازاریابی، بخشی روتین و ضروری در فرآیند جذب و حفظ ایشان است. این موارد به کارشناسان انگیزه لازم برای فروش کالاها و خدمات کارفرمایان را میدهد.
هرچند ممکن است در ماههای ابتدایی همکاری، دستیابی به تارگتهای تعیینشده چالشبرانگیز باشد، کارفرمایان محترم موظف هستند تارگتی منطقی و قابل دسترس را به همراه پورسانت مشخص، در فرم پذیرش کارشناس ثبت کرده و به شرکت و کارشناس مربوطه اعلام نمایند.
ماده ۶) تعهدات طرف اول - گروه بازاریابی زمان ثانی
۶-۱) در پایان هر هفته گزارش بازاریابی (شامل تمامی شماره های تماس گرفته شده و نتایج تماس هر شماره) به صورت فرمت اکسل برای طرف دوم (کارفرما) ارسال میگردد.
۶-۲) در پلنهای بازاریابی اشتراکی، هیچگونه تضمین فروش از سوی شرکت ارائهدهنده خدمات (طرف اول) وجود ندارد. هدف اصلی این پلنها، ایجاد آگاهی و جلب توجه مخاطبان نسبت به کالاها یا خدمات کارفرما (طرف دوم) است. این اقدامات بازاریابی، در طول مدت زمان مشخص، بهتدریج منجر به افزایش فروش خواهد شد.
بر اساس این اصل، ارائه تضمین زمانی مشخص برای فروش در پلنهای اشتراکی امکانپذیر نیست.
کارفرمایانی که به دنبال تضمین فروش هستند، میتوانند با تهیه پلن اختصاصی بازاریابی تلفنی، خدمات مورد نیاز خود را دریافت نمایند.
۶-۳) درصورتی که اقدامات بازاریابی از جانب طرف اول از حد میانگین روزانه مشخص شده کمتر باشد ملزم است به انتهای قرارداد تعداد روزهای مشخص شده را اضافه نماید.
اقدامات بازاریابی تلفنی به صورت میانگین روزانه بر اساس ساعت :
۲ ساعت اقدام = ۳۰ عدد تماس
۴ ساعت اقدام = ۵۰ عدد تماس
۶ ساعت اقدام = ۷۰ عدد تماس
۶-۴) طرف اول برای آماده سازی بازاریاب ها جهت آموزش ، تنظیمات و هماهنگی با طرف دوم به ۵ الی ۱۰ روز کاری نیازمند است و اقدامات بازاریابی بعد از این مدت زمان صورت خواهد گرفت.
۶-۵) در پلنهای بازاریابی اشتراکی، امکان تقسیم ساعات کاری بین کارشناسان وجود دارد. به عنوان مثال، پلنهای ۴ یا ۶ ساعته میتوانند بین دو کارشناس تقسیم شوند تا پوشش بهتری ارائه گردد.
علاوه بر این، پس از اتمام مدت زمان هر پلن، امکان تغییر کارشناس مربوطه برای پلن جدید کارفرما وجود دارد. این امر به شما اجازه میدهد تا در صورت نیاز، از تخصص کارشناسان مختلف بهرهمند شوید یا در صورت عدم رضایت از کارشناس قبلی، کارشناس جدیدی برای شما تعیین گردد.
ماده ۷) تعهدات طرف دوم - کارفرما
۷-۱) در صورتی که طرف دوم از قبل شماره تماس های مشتریان قدیم و یا باشگاه مشتریانی داشته باشد میتواند برای سریعتر انجام شدن فرآیند بازاریابی در اختیار طرف اول قرار دهد.
۷-۲) طرف دوم متعهد است در تاریخهای مقرر، نسبت به انجام واریزیهای تعیینشده در ماده ۴ (مبلغ قرارداد و روشهای پرداخت) اقدام نماید. همچنین، ایشان موظف است در پایان هر ماه، تارگت و پورسانت مربوط به پلن انتخابی را محاسبه کرده و به طرف اول اعلام کند.
در صورتی که واریزیها با تأخیر انجام شود یا اصولاً پرداخت صورت نگیرد، طرف اول این حق را خواهد داشت که قرارداد را بهصورت یکطرفه فسخ نماید.
۷-۳) در صورتی که طرف دوم دارای کالا یا خدماتی باشد که برای انجام فرآیند بازاریابی، نیاز به ارائه یک نسخه یا نمونه بهصورت امانت نزد کارشناس مربوطه داشته باشد، لازم است هماهنگیهای لازم جهت ارسال، تحویل و نگهداری رایگان آن انجام پذیرد.
۷-۴) در صورتی که کارشناس مربوطه، بنا به درخواست یا ضرورتِ آموزشهای تخصصی کارفرما، ملزم به حضور در آدرس کارفرما باشد، و یا در صورت توافق طرفین، خدماتی خارج از محیط شرکت ارائه نماید، کلیه مسئولیتهای مربوط به هزینههای ایاب و ذهاب (رفت و آمد) و خورد و خوراک کارشناس، بر عهده طرف دوم خواهد بود.
۷-۵) در صورت تحویل سیم کارت و گوشی موبایل از سوی طرف دوم به کارشناس طرف اول صورت گیرد، کلیه مسئولی تهای مربوط به سیم کارت (از جمله تمدید شارژ یا پرداخت قبوض) و گوشی موبایل (از حیث کیفیت تماس و نصب یا پشتیبانی نرم افزارهای موردنیاز) بر عهده طرف دوم بوده و طرف اول هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ماده ۸) شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع هرگونه حوادث غیرقابل پیشبینی و خارج از اراده طرفین، از قبیل (و نه محدود به) سیل، زلزله، جنگ، شورش، اغتشاش، قطع گسترده اینترنت و سایر رویدادهای مشابه (که در این قرارداد «فورس ماژور» نامیده میشوند) و در صورتی که ارائه خدمات موضوع این قرارداد، بنا به شرایط پیشآمده، برای یک یا هر دو طرف دچار اختلال یا وقفه جدی گردد، تصمیمگیری در خصوص ادامه قرارداد، تعلیق موقت آن برای یک بازه زمانی مشخص، یا فسخ قرارداد، با هماهنگی و توافق کتبی طرفین صورت خواهد پذیرفت.
با این حال، در شرایط فورس ماژور، طرف دوم (کارفرما) این حق را خواهد داشت که قرارداد را به صورت یکطرفه فسخ نماید. در این صورت، طرفین مکلف به تسویه حساب بر اساس خدمات ارائه شده تا زمان وقوع حادثه خواهند بود.
ماده ۹) شرایط فسخ پلن های بازاریابی اشتراکی
در صورت وقوع هرگونه فسخ یکطرفه قرارداد از سوی هر یک از طرفین، شرایط ذیل حاکم خواهد بود:
الف) فسخ توسط طرف دوم (کارفرما):
- قبل از تخصیص کارشناس: چنانچه طرف دوم، قرارداد را قبل از شروع بازه زمانی ۵ تا ۱۰ روز کاریِ تخصیص کارشناس، فسخ نماید، ۷۰% از مبلغ واریزی مسترد خواهد گردید.
- پس از تخصیص کارشناس و پیش از ۱۵ روز کاری: در صورتی که فسخ توسط طرف دوم، پس از تخصیص کارشناس بازاریابی و پیش از پایان روز پانزدهم کاریِ دوره قرارداد صورت پذیرد، ۴۰% از مبلغ واریزی مسترد خواهد شد.
- پس از تخصیص کارشناس و پس از ۱۵ روز کاری: چنانچه فسخ توسط طرف دوم، پس از پایان روز پانزدهم کاریِ دوره قرارداد (و با فرض تخصیص کارشناس) انجام شود، هیچگونه مبلغی از پرداختیهای طرف دوم مسترد نخواهد گردید.
ب) شرایط پرداختهای اعتباری و اقساطی:
- قوانین کلی پرداختهای اعتباری: مقررات مندرج در بندهای (الف ۱ تا ۳) این بخش، در خصوص روشهای پرداخت به صورت اعتباری نیز لازمالاجرا میباشد.
- تبصره ۴ (پرداخت اعتباری): در روش پرداخت اعتباری، در صورتی که طرف دوم در روز هفتم کاریِ دوره قرارداد نسبت به تسویه کامل مبلغ باقیمانده اقدام ننماید، طرف اول (ارائهدهنده خدمات) این حق را خواهد داشت که ظرف مدت ۷ روز کاریِ پس از اعلام عدم تسویه، قرارداد را به صورت یکطرفه فسخ نماید. در این حالت، مبنای استرداد یا کسر مبالغ، بر اساس بندهای (الف ۱ تا ۳) محاسبه خواهد شد.
- شرایط پرداخت اقساطی (چک):
- کمتر از ۱۵ روز کاری: اگر فسخ قرارداد توسط طرف دوم، کمتر از ۱۵ روز کاری پس از شروع دوره قرارداد (و با فرض تخصیص کارشناس) صورت گیرد، چک مربوطه صرفاً مسترد خواهد شد.
- بیش از ۱۵ روز کاری: در صورتی که فسخ قرارداد، بیش از ۱۵ روز کاری پس از شروع دوره قرارداد (و با فرض تخصیص کارشناس) باشد، برگ چک مسترد نخواهد شد و طرف اول جهت پیگیری وصول مبلغ قرارداد به بانک مربوطه ارجاع داده خواهد شد.
ماده ۱۰) مراجع داوری و حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا یا قهری بین طرفین، مرجع رسیدگی و داوری انجمن صنفی کارفرمایی کانون های آگهی و تبلیغات استان فارس خواهد بود. طرفین با امضای این قرارداد، صراحتاً داوری آن مرجع را پذیرفته و متعهد میگردند رأی صادره را لازم الاجرا دانسته و بدون هیچگونه اعتراض اجرا نمایند.